Ваш сайт привлекает много посетителей, товары добавляются в корзину, но покупка остается незавершенной. В чем проблема?

Оптимизация конверсии позволяет решить эти проблемы

Оптимизация конверсии направлена на понимание причин активности пользователей: почему они посещают сайт, как убедить их в вашей услуге и как обеспечить им лучший опыт. Оптимизация конверсии часто воспринимается как простая игра компьютерных фанатов, которая поможет вам найти решение всех ваших проблем, если вы достаточно глубоко изучите аналитику.

Нельзя отрицать полезность аналитики; можно найти много проблем, например в технической реализации веб-сайта, и в этом случае исправление неработающей формы, обнаруженной в аналитике, может действительно сильно повлиять на производительность интернет-магазина.

Однако часто с вашим сайтом нет ничего криминального. Типичная ситуация состоит в том, что ваша компания только что осуществила чрезвычайно дорогостоящую модернизацию веб-сайта, которая длилась несколько месяцев, но конверсия имеет тенденцию к снижению. В этом случае требуется более подробное исследование, поэтому вдобавок к специалисту по оптимизации конверсии требуется помощь с разработкой стратегии оптимизации.

Зачем делать оптимизацию конверсии?

Что нужно сделать, чтобы увеличить прибыль компании? Оптимизация конверсии дает вам больше результатов для улучшения ваших текущих маркетинговых усилий. Оптимизация конверсии — один из лучших инструментов для роста.

Мнения о цветах кнопок на вашем сайте или о наиболее подходящем основном изображении — это не оптимизация конверсии, а только мнения. Эффективная оптимизация конверсии основана на всестороннем изучении того, что происходит на сайте, каковы возможности улучшения на сайте и в чем их причина. Только на основе этой информации мы можем начать исправлять сайт и улучшать путь клиента к конверсии.

Сравните оптимизацию конверсии с посещением врача, какой вариант вы выберете?

A) Незамедлительно опрашивайте пациента и отправляйте его прямо в кардиохирургический центр в зависимости от симптомов, о которых он сообщил.
B) Проведите комплексное исследование, чтобы в первую очередь выявить проблему и решить, является ли операция правильным способом ее лечения?

Как рассчитывается коэффициент конверсии?

Коэффициент конверсии рассчитывается по очень простой формуле: деление конверсий на количество посетителей и умножение на 100. То есть, если в прошлом месяце вы купили в интернет-магазине всего 30 раз и у вас было 2000 посетителей, ваш коэффициент конверсии составит 30/2000 х 100, или 1,5%.

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Обычно пишут, что хороший коэффициент конверсии составляет не менее 1-4%, но каждый веб-сайт и сама конверсия различаются. Коэффициент конверсии для отправки запроса котировки может составлять несколько промилле на веб-сайте B2B, но он может принести продажу в сотни тысяч евро и, следовательно, быть очень прибыльным. В то время как в интернет-магазине B2C коэффициент конверсии более 20% может быть невыгодным для вашего бизнеса, если вы продаете товары по цене в пару евро.

Таким образом, не существует идеального отраслевого стандарта, которому можно было бы доверять и слепо следовать всем возможным средствам. Например, вы гарантированно повысите коэффициент конверсии своего интернет-магазина до потолка, если предложите все свои продукты совершенно бесплатно с доставкой на дом. Так что лучше узнать более глубоко, что важно для пользователя и как вы можете упростить им продвижение по пути покупки, что также увеличивает коэффициент конверсии.

Если каждый месяц у вас будет немного более высокий коэффициент конверсии, вы обязательно добьетесь лучших результатов.

Почему мне нужно измерять больше конверсий, недостаточно одной?

Каждый этап пути к покупке имеет свой коэффициент конверсии, и каждый очень важно влияет на конечный результат. Если вы попытаетесь исправить только одну точку на пути к покупке (например, добавив товар в корзину), вы не получите от этого максимума. Поэтому для достижения наилучших результатов старайтесь оптимизировать все этапы пути покупки по отдельности. Далее мы расскажем вам, что происходит на практике, когда вы развиваете конверсию на всем пути покупки, уменьшая барьеры для покупки.

Оптимизация конверсии интернет-магазина, почему это важно?

Допустим, у вас есть интернет-магазин со средней покупкой € 100, из которых вам останется 50%. Ежемесячно 5000 посетителей из Google выводятся на главную страницу интернет-магазина, и вы платите € 0,30 за каждого посетителя в качестве рекламных расходов.

Допустим, в конвейере покупки есть 4 различных этапа, каждый из которых влияет на конечный результат:

  1. 50% посетителей главной страницы переходят на страницу категории
  2. 60% видят продукт, который им нравится, и переходят на страницу продукта, чтобы лучше узнать его
  3. 5% добавляет товар в корзину и переходит к оформлению заказа
  4. 50% вводит адресную информацию, способ оплаты и оплачивает покупку

В результате вы получите в общей сложности 37 транзакций на € 3700, из которых вы останетесь с прибылью € 350 после расходов.

Шаг 2 — исправить сайт со стратегией оптимизации конверсии

  1. на этапе аудита оптимизации конверсии было замечено, что кнопка для перехода на главную страницу находится в размытом месте, изображения занимают слишком много места, а скорость загрузки страницы ниже, чем обычно, из-за дополнительных файлов javascript. Когда эти недочеты исправлены, после изменений коэффициент конверсии на главной странице увеличивается на 50%> 60%.
  2. на странице категории продуктов замечено, что список продуктов отображается в алфавитном порядке, а самые популярные продукты остаются на другой странице. Изменен порядок страницы категорий продуктов, так что самые популярные продукты идут в первую очередь. Коэффициент конверсии увеличивается на 60%> 65%.
  3. На страницах продуктов вы заметите, что под кнопкой покупки есть кнопки публикации в социальных сетях, которые практически не используются. Кнопки будут заменены гораздо более важной информацией для клиента, такой как бесплатная доставка и право возврата в течение 30 дней.Коэффициент конверсии увеличивается на 5%> 6%.
  4. , покупателю задаются ненужные вопросы, которые напрямую не влияют на доставку покупки покупателю. Благодаря уточнению коэффициент конверсии увеличивается на 50%> до 60%.

И как бы то ни было: 70 штук будут проданы за 7000 еврои вы останетесь с прибылью € 2000

Объем торговли увеличился на 89% за счет оптимизации конверсии, а выручка увеличилась на 471%. Если все цифры останутся прежними, годовой доход интернет-магазина станет на 19 800 евро больше, чем до оптимизации конверсии.

Все еще сомневаетесь в целесообразности оптимизации конверсии?

Какая стратегия оптимизации конверсии?

Стратегия оптимизации конверсии выявляет наихудшие болевые точки на веб-сайте и показывает, как улучшить качество обслуживания клиентов на веб-сайте. Благодаря улучшенному клиентскому опыту покупка становится проще, а барьеры для продаж уменьшаются, что улучшает результат работы веб-сайта.

Ваш сайт будет проверен для сбора количественной и качественной информации о функциях сайта. На основе собранных данных будет разработана стратегия оптимизации конверсии. Конечным результатом является подробный отчет о предложениях по развитию, удобстве использования сайта, содержании и технических проблемах.

Резюме

Оптимизация конверсии может показаться увлечением компьютерных фанатов, но в умелых руках она увеличивает результативность вашего сайта. Почему товар не был добавлен в корзину, почему не был отправлен запрос на стоимость или почему не связались с нами? Когда внимание уделяется правильным вещам, можно использовать оптимизацию конверсии, чтобы найти, например, болевые точки, которые мешают совершению сделки.

Если вы хотите узнать, есть ли на вашем сайте болевые точки, требующие оптимизации конверсии, свяжитесь с нами! Давайте вместе сравним ваши кривые эффективности маркетинга.

да, спасибо, мне нужна помощь с оптимизация конверсии

Если вы хотите больше узнать об оптимизации конверсии, мы уверены, что есть много полезного для чтения об этих блогах: