Панель управления маркетингом — это маркетинговый инструмент, который можно использовать для представления всего трафика веб-сайта, показателей и результатов для маркетинговых каналов в едином представлении. Маркетинговые действия визуально отображаются на панели управления маркетингом в соответствии с моделью MRACE который, среди прочего, облегчает управление маркетингом и бюджетирование.

В этом блоге я расскажу о таких вещах, как маркетинговая информационная панель, о том, как ваш бизнес может извлечь выгоду из информационной панели и как создать информационную панель.

Оглавление

    1. Измерение маркетинга
    2. Что такое маркетинговая панель?
    3. 6 главных преимуществ маркетинговой панели
    4. Создание маркетинговой панели
    5. Анализ данных с помощью дашборда
    6. Резюме

    1. Измерение маркетинга

    Маркетинговое измерение является основой цифрового маркетинга в целом, и его стоит как можно раньше прочно интегрировать в процессы. Это поможет избежать ситуации, где некоторые данные крайне необходимы, но недоступны.

    Если измерение не запланировано и не определены наиболее важные показатели, маркетинговая панель также бесполезна. Важно обратить внимание на тот факт, что измеряемые метрики определяются бизнес-целями. Данные бесполезны, если вы не можете найти ответы на самые актуальные для вашего бизнеса вопросы. Вначале нам нужно определить, какие цели преследует компания, и на их основе сформировать вопросы, ответы на которые мы хотели бы найти в данных. Таким образом, и в SDM создание информационной панели начинается с создания стратегии измерения. Полезные метрики можно придумать в тот момент, когда наиболее актуальные для бизнеса метрики уже существуют.

    При оценке маркетинга важно заботиться о чистоте ваших данных — чтобы они были полными и им можно было доверять. Если техническая реализация измерения не в порядке (например, не весь трафик кампании отмечен или конверсии не настроены или настроены неправильно), ошибка будет быстро повторяться. Мы делаем неверный анализ и делаем предположения о данных и, исходя из этого, совершаем неверные действия. Поэтому крайне важно, чтобы база была в порядке, прежде чем приступить к визуализации данных, то есть к построению фактической панели мониторинга.

    Мы разработали рамку для измерения, чтобы направлять нашу работу и работу наших клиентов. Наш процесс маркетингового измерения состоит из 6 пунктов:

    1. Оценка текущего состояния
    2. Стратегия измерения
    3. Техническая реализация
    4. Отчетность и визуализация данных
    5. Анализ и оптимизация
    6. Развитие бизнеса

    Read more about the topic: Измерение маркетинга как процесса

    Смотрите также: «Мусор на входе, мусор на выходе» — как улучшить качество аналитических данных и избежать неверных выводов?

    С точки зрения маркетолога, задача измерения маркетинга определяется Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR) и все более строгой практикой использования файлов cookie. При сборе данных вы должны убедиться, что это делается с учетом GDPR. GDPR требует, чтобы ваша компания сообщала пользователю, который заходит на сайт, об используемых файлах cookie, для чего они используются и как долго они действительны.

    На этапе анализа данных следует четко понимать проблемы и ограничения измерения. Например, с годами браузеры ужесточили собственную политику в отношении файлов cookie. Эти факторы еще раз подчеркивают тот факт, что аналитика не говорит абсолютной правды, а предназначена больше для отслеживания тенденций.

    2. Что такое маркетинговая панель?

    Маркетинговая панель — это инструмент для каждого современного маркетолога. Панель управления предоставляет маркетологу возможность отслеживать маркетинговые показатели практически в реальном времени в визуальном, легком для интерпретации формате. Панель управления помогает вам понять влияние маркетинговых мер и общую рентабельность инвестиций в маркетинг.

    Мы используем Google Data Studio , нструмент для визуализации данных в фоновом режиме, предоставляемый Google. панели управления MRACE. С помощью различных коннекторов можно подключить практически любой структурированный источник данных — начиная с простой таблицы Excel к CRM-системам. Панель инструментов предоставляет все необходимые данные в одном месте, и вы можете использовать свой собственный браузер, чтобы изучить, что происходит на веб-сайте вашей компании и на этапах маркетинга модели MRACE.

    3. 6 основных преимуществ маркетинговой панели инструментов

    Развертывание маркетинговой информационной панели дает множество преимуществ и решает повседневные проблемы маркетолога.

    Реальные данные доступны в одном месте — вы экономите время и сосредотачиваетесь на главном

    Когда цифровой маркетинг осуществляется универсальным и многоканальным способом, маркетинговые данные фрагментируются по различным маркетинговым платформам. Это может быть Google Ads, Facebook, а также целый ряд других рекламных сетей, а также, например, маркетинг по электронной почте. Вероятно, вы получите несколько отчетов, в которых рассказывается об основных показателях каждой платформы. Отчеты приходят раз в месяц или еженедельно и содержат информацию, генерируемую этой платформой, такую как клики, показы и конверсии. На их основе сложно составить общую картину посещаемости веб-сайта и продаж или портрет потенциальных клиентов, которые он импортирует. Маркетинговая панель инструментов объединяет информацию в одном месте в легко интерпретируемом формате.

    Часто маркетолог должен также сообщать о влиянии маркетинговых мер другим заинтересованным сторонам, например руководству. Устранена трудоемкая ручная работа, когда вам не нужно вручную собирать главы из разных маркетинговых каналов в PowerPoint или Excel, а все отображается на панели управления. Вы можете использовать время, сэкономленное за счет подготовки и сбора чисел, например, для анализа данных и планирования следующих действий.

    Принятие решений ускоряется, поскольку данные доступны практически в режиме реального времени

    Принятие решений ускоряется, поскольку данные обновляются практически в режиме реального времени — вам больше не нужно ждать ежемесячного отчета за предыдущий месяц и вы сосредоточены на будущем. Быстрые действия можно предпринять без промедления, потому что эффективность предпринятых действий или текущих кампаний можно оценить немедленно.

    Вы знаете роль маркетинговых каналов в процессе покупки вашего клиента.

    Каждый маркетинговый канал должен играть свою роль: некоторые каналы служат более эффективно на ранних этапах процесса покупки и действуют больше как перспективные каналы — например, повышение осведомленности и привлечение нового потока клиентов на сайт. С другой стороны, некоторые из каналов работают лучше в конце процесса покупки и представляют собой так называемые каналы кластеризации, которые приносят больше прямой выручки.

    Стоит помнить, что, хотя очень часто органический и платный брендовый трафик (ключевое слово содержит название бренда) или прямой трафик, кажется, приносит все конверсии. Однако откуда эти клиенты попадали на веб-сайт вашей компании — очень часто через канал, который более активно работает на вершине процесса покупки, такой как небрендовый поисковый трафик или, например, маркетинг в социальных сетях. Панель управления помогает определить, на каком этапе процесса покупки будет обслуживаться каждый из каналов. В то же время сравнение результатов маркетинговых каналов становится проще, когда цифры по каналам отображаются в одном и том же виде на панели инструментов.

    Читайте также: Моделирование атрибуции: введите ценность конверсий для каналов, которым она принадлежит.

    Простое составление маркетингового бюджета и его распределение

    Когда вы определяете роли маркетинговых каналов в процессе закупок, планирование маркетингового бюджета и распределение бюджета становятся намного проще.

    С помощью панели управления вы отслеживаете рентабельность инвестиций в маркетинг в целом, а не только прибыльность маркетинговых каналов. Когда затраты и результаты четко видны, вы гарантируете, что вы направите свои маркетинговые средства в нужные каналы с правильными инвестициями в соответствии с текущими целями.

    Различные точки зрения предоставляют необходимую информацию различным заинтересованным сторонам.

    Разным группам пользователей нужны разные показатели. Команда менеджеров часто интересуется общей картиной, в то время как маркетинговая команда хочет более глубоко сосредоточиться на функциональности отдельной кампании и ее рекламных объявлений. Таким образом, в маркетинговую панель управления встроено несколько представлений:

    • Подробный обзор управления, который дает вам представление об основных показателях, затратах и результатах для различных шагов модели MRACE®
    • Обзор маркетинговых каналов, из которого вы можете легко сравнить результаты различных маркетинговых каналов и определить, какие из них служат на каких этапах модели MRACE® — это поможет вам лучше понять процесс покупки ваших клиентов.
    • Просмотры маркетинговых каналов, включая рекламу Google Ads и рекламу в социальных сетях. В этих представлениях вы можете глубже погрузиться в данные конкретного маркетингового канала и просмотреть их подробно, вплоть до ключевого слова и уровня рекламы.

    Различные представления и фильтры, встроенные в панель управления, позволяют вам, например, просматривать эффективность конкретной котировочной кампании в целом, принимая во внимание все маркетинговые каналы, вместо того, чтобы пытаться сформировать обзор на основе отчетов по отдельным каналам. Вы также можете изменить рассматриваемый период одним щелчком мыши и сравнить цифры либо с предыдущим периодом, либо с соответствующим периодом прошлого года, либо с любым другим желаемым атрибутом времени.

    Не только инструмент отчетности, но и руководство по мерам развития.

    Панель управления маркетингом предназначена не только для отчетности, но и является инструментом для развития маркетинга. Многофункциональные представления и фильтры позволяют узнать о таких вещах, как:

    • Найдите узкие места, которые потенциально могут привести к потере потенциальных клиентов
    • Посмотрите, какие целевые страницы наиболее популярны, а какие нуждаются в доработке
    • Узнайте, какие группы пользователей покупают у вас больше всего и через какие каналы

    Возможность сегментировать данные, отображаемые на панели инструментов, гарантирует, что вы сможете найти ответы на вопросы, которые вас волнуют, и сможете определить приоритеты мер разработки, чтобы вы сначала начали разрабатывать вещи, которые наиболее важны. Панель управления делает процесс принятия решений действительно управляемым на основе данных.

    С помощью панели вы постоянно в курсе того, что происходит на вашем веб-сайте и маркетинге на разных этапах модели MRACE®. В будущем вы сможете вести свой маркетинг так, чтобы он действительно вел вас к вашим бизнес-целям и направлял ваши маркетинговые средства туда, где они приносят наилучшие результаты.

    4. Создание маркетинговой панели — как продвигается проект?

    Когда мы строим маркетинговую панель инструментов на основе модели MRACE®, мы переходим от процесса маркетинговых измерений от оценки текущего статуса к стратегии измерения, от технической реализации и, наконец, к визуализации данных.
    Мы начнем с текущей ситуации и отображения текущих маркетинговых мероприятий. Мы смотрим, какие данные доступны в настоящее время, и оцениваем их надежность. Следующим шагом будет разработка стратегии измерения. Конечным результатом является план измерения, основанный на бизнес-целях вашей компании, который преобразует цели в показатели и KPE в соответствии с различными фазами модели MRACE®. В то же время определяется техническая среда, в которой предпринимаются действия. Согласовываем план измерений с реалиями. В целом учитывается, кто пользуется аналитикой и какая информация им нужна.

    Техническая реализация включает установку инструмента аналитики (Google Analytics) и его настройку в соответствии с лучшими практиками. Мы также заботимся об управлении тегами (определение и именование необходимых триггеров и тегов в Диспетчере тегов Google). Техническая реализация осуществляется с учетом GDPR.

    Когда так называемая работа под капотом будет завершена, мы можем перейти к визуализации данных, то есть к созданию собственно панели инструментов. На панели создаются необходимые представления, и отображаются измерители и ключевые показатели эффективности, указанные в плане измерений. Мы используем собственную базу по нашей модели MRACE®. Как только проект будет завершен, мы поможем вам развернуть дашборд в форме обучения пользователей.

    5. Анализируйте данные с помощью панели управления

    Сами по себе цифры на панели управления еще не помогают вам развивать бизнес, но вам также необходимо уметь интерпретировать собранные данные и делать выводы, полученные в результате анализа данных. Визуальная панель управления помогает интерпретировать цифры, а также ее легче понять людям, которые не обладают глубокими маркетинговыми навыками.

    Если вы собираетесь создать с нами маркетинговую панель, мы поможем вам анализировать данные в будущем. Вы можете узнать, среди прочего, какие маркетинговые меры вам следует предпринять, какие меры вы должны протестировать и как разработать свой веб-сайт, чтобы лучше удовлетворять потребности ваших клиентов. Мы также гарантируем надежность данных и их использование для принятия бизнес-решений сейчас и в будущем.

    6. Резюме

    Панель визуального маркетинга заменяет статические отчеты в формате PDF и Excel и обеспечивает гибкость планирования и реализации маркетинговых мероприятий. Ручная работа по составлению отчетов исключается, когда все маркетинговые данные доступны в одном месте. Панель инструментов также дает возможность анлизировать сайты разработки и облегчить определение приоритетов мер развития.

    Хотите начать разработку веб-аналитики и развертывание маркетинговой панели? Узнайте больше о нашей службе веб-аналитики!

    Веб-аналитика