Наиболее распространенные термины B2B и B2C в мире продаж и их определения со временем остаются неизменными. Однако постоянно меняющийся мир формирует их процессы и передовой опыт. В этой статье я расскажу, что будет в продажах и маркетинге B2B в 2020-х годах.

Прежде чем перейти к продажам B2B в 2020-х годах, давайте рассмотрим,что такое продажи B2Bи чем они отличаются от продаж B2C.

Однако, если вы уже знакомы с этим, вы можете перейти прямо под заголовок Продажи B2B в 2020-х годах the title.

Что означают продажи B2B?

Давайте первым делом разберем аббревиатуру B2B.

Оно происходит от английских слов Business to Business.

Как логическое продолжение, продажи B2B означают, что компания продает свои собственные продукты / услуги другим компаниям. В этом случае компания продает свои товары / услуги не частным лицам, а другим компаниям.

Компания могла нанять продавцов, чьи обязанности заключались в продаже продуктов/услуг своей компании другим компаниям. Продавец B2B должен иметь опыт работы с услугами/продуктами, продаваемыми компанией, которую он представляет. Продавцу необходимо знать, что он продает. Поставщики B2B также должны обладать хорошими навыками общения и ведения переговоров.

B2B против продаж B2C

B2B-myynti vs. B2C-myynti

Аббревиатура B2C происходит от английских слов Business to Consumer.

Продажи B2C означают, что компания продает свои продукты/услуги частному лицу, а не компании. Таким образом, продажи B2B конечно же отличаются от продаж B2C.

Но каковы еще различия между продажами B2B и B2C?

В целом, в продажах B2B услуги и продукты дороже, чем в продажах B2C, потому что закупки и контракты больше. Как правило, большее количество лиц, принимающих решения, также участвует в принятии решений о покупке в продажах B2B.

Продажи B2B обычно отличаются от продаж B2C по количеству сделок купли-продажи..

Например, при продаже B2B компания покупает услуги у других компаний, чтобы продавать товары/услуги розничным клиентам. Например, при продажах B2C потребитель покупает у компании велосипед, который сразу же готов к использованию, а дополнительные детали не нужно покупать где-либо еще.

То есть в продажах B2C количество транзакций обычно меньше.

Однако, в конце концов, и то, и другое касается продавца и покупателя.

Между продажами B2B и B2C есть и другие различия, кроме количества сделок по продаже.

В продажах B2B и B2C процессы покупок также различаются. В торговле B2C на процесс покупки влияют потребности покупателя; Что ему нужно в данный момент. С другой стороны, покупатели B2B часто принимают решение о покупке по разным причинам, чтобы создать ценность для своей компании.

В процессе покупок крайне важно учитывать разных покупателей .

На рынке B2B, как и на рынке B2C, продукты компании приобретаются и рассматриваются широким кругом покупателей, каждого из которых привлекают различные факторы. Так один хочет получить кондиционер для охлаждения жилых помещений, а другой хочет сэкономить на расходах на электроэнергию.

Я рекомендую присмотреться к личности покупателя, независимо от того, занимается ли ваш бизнес продажами B2B или B2C — или и тем и другим.

Сегодня предел продаж B2B и B2C становится более размытым из-за цифровизации и Интернета, и покупательское поведение в секторе B2B может измениться, так как покупатель сможет найти множество предыстории в Интернете еще до встречи с продавцом компании.

Далее давайте глубже рассмотрим, что такое продажи B2B в 2020-х годах и что следует учитывать.

Продажи B2B в 2020-х годах

Я уверен, что вы заметили, что покупка и продажа оцифровываются ускоренными темпами. Цифровизация и Интернет многое изменили за последние годы, втом числе и в секторе B2B.

В Интернете вы можете найти ответ почти на все вопросы, например на, прибылен ли цифровой маркетинг или нет.

При этом продавцу действительно необходимо знать все о продаваемых услугах и товарах.

Цифровизация также приносит с собой новый вид маркетинга.

Много лет назад социальные сети стали отличной площадкой для маркетинга. Компании также постепенно осознают, что соцсети используют для поддержки продаж B2B. Узнайте больше о продажах B2B на двух эффективных маркетинговых платформах:

Помимо маркетинга, поддерживающего продажи B2B, компании инвестируют в различные технологические решения, чтобы увеличить шансы на успешные продажи.

В качестве примера технологических решений, поддерживающих продажи B2B, можно привести различное программное обеспечение для лидов B2B, такое как Albacross и финский Leadfeeder. Эти инструменты веб-аналитики предназначены для выявления посетителей вашего веб-сайта.

Таким образом, продавцу B2B проще связаться с представителем другой компании, если он знает, что их особенно интересовало при посещении сайта.

Еще одна хорошая вещь в вышеупомянутых инструментах заключается в том, что их можно интегрировать непосредственно в наиболее часто используемые системы CRM, такие как:Pipedrive или Salesforce. Таким образом, после интеграции достаточно теплый лид передается непосредственно в CRM-систему, что упрощает и ускоряет запуск процесса продаж.

Личность покупателя и контент направляют вас к принятию решений.

Определив личность покупателя, который использует продукты и услуги вашей компании, вы обнаружите, что продвижение проще, потому что вы правильно обращаетесь к ним с помощью контента. Например, устройства для кондиционирования воздуха труднее продать с точки зрения энергосбережения человеку, который заинтересован только в охлаждении офисного помещения — и наоборот.

Статья, которой вы даете конкурентам большое конкурентное преимущество, не читая ее:

В продажах B2B так же легче продавать продукты и услуги существующим клиентам, как и в продажах B2C.

Этому можно будет еще больше способствовать в 2020-х годах, например, с помощью автоматизации имаркетинга.

Автоматизацию можно использовать для разогрева и напоминания существующим клиентам о существовании услуг и продуктов компании, а также для предоставления ценных советов, например, о том, как использовать продукты. Благодаря автоматизации маркетинга компания также может укрепить свою позицию, когда другая компания приобретает аналогичные услуги.

Power entity, как будут отслеживаться продажи B2B в 2020-х годах?

В 2020-х годах результаты продаж и маркетинга B2B больше не нужно вбивать в таблицы Excel, поскольку сегодня мы используем информационную панель в реальном времени.

Прочтите здесь о преимуществах 4 дашбордов.

Сегодня цифровизация и возможности, которые она открывает, широко используются в продажах B2B.

Вот краткое изложение того, что такое продажи B2B в 2020-х годах.:

  1. Привлечение соответствующих компаний-клиентов на их собственный веб-сайт с помощью цифрового маркетинга.
  2. Выявление компаний-клиентов правой руки, используя средства веб-аналитики.
  3. Использование существующих CRM-систем вместе с вышеперечисленным.
  4. Воспользоваться личностями покупателей и контентом, который к ними обращается.
  5. Поддержание отношений с клиентами, например, с помощью автоматизации маркетинга.
  6. Создание реальных данных о продажах и маркетинге через панель управления.

У вашей компании есть все для успешных продаж и маркетинга(или даже больше)? Отлично, продолжайте делать то, что делаете!

Однако, если вы чувствуете, что вашей компании не хватает современных средств продаж и маркетинга B2B,свяжитесь с нами.