Каковы наиболее важные маркетинговые инструменты для интернет-магазина? Рассылка по электронной почте.

Кто лучший друг интернет-магазина? Длинный и заслуженный список рассылки.

Что такое бесплатный маркетинговый инструмент электронной коммерции для интернет-магазина? Рассылка по электронной почте.

Это темы, обсуждаемые в этом блоге. Почему? Bluecore написал в своем последнем блоге: « Тенденции розничной торговли 2019 г .: Лидеры отрасли делятся своими прогнозами, «одна из трех основных тенденций в электронном маркетинге с точки зрения персонализации, актуальности и расширения платформы.

Чуть больше недели назад я обратился к Coach по поводу нескольких интернет-магазинов в Миккели. Появились новые интернет-магазины и один старый, уже хорошо известный финский бренд — производитель продуктов, которые предпринимали шаги по цифровизации, также переходя в бизнес электронной коммерции в дополнение к обычной и розничной сети. Коучинговая сессия была вдохновляющей, по крайней мере, с точки зрения тренера, а средний показатель обратной связи составил 0,15,09 / 6,0, что означает, что аудитории она также понравилась.

В этом сообщении в блога по мотивам коучинга я рассмотрю основные моменты и перспективы развития цифрового, особенно с точки зрения интернет-магазина. Те же принципы более или менее работают для розничных продавцов оффлайн.

Сколько рассы
лок Вы получаете?

Этот вопрос всегда удивляет респондента, если тщательно проанализировать результаты. Кто-то их ненавидит, кто-то любит. Интернет-магазин нужно любить. Неудивительно, что многие хорошие интернет-магазины вкладывают средства в сбор списка адресов электронной почты и регулярно внедряют его, внося большой вклад как в контент, так и в технологии.

Лично я, по крайней мере, несколько раз делал большие заказы в интернет-магазинах благодаря электронному письму, которое они отправили. Хотя сначала покидал их сайты без покупок. Я также купил товар, которого было в наличии, после получения уведомление по электронной почте, о том, что товар снова появился на складе. И я получил бесплатную доставку на дом, когда заказал его сразу. И те клиенты, для которых мы создаем систему входящих сообщений, улучшаем результаты электронной коммерции или разрабатываем их цифровой маркетинговый пакет и повышаем ценность их клиентов, — это важный элемент в расширении списка рассылки и получении максимальной отдачи от него.

Да, мы, люди, потребители и лица, принимающие решения, по-прежнему хотим быть в списках рассылки. В то же время мы сознательно разрешаем маркетинг. И как Сет Годин хорошо выразился в прошлом: вопрос не в том, чтобы ждать, пока мы получим разрешение на продажу, или правильно ли получена лицензия с юридической точки зрения. Речь идет о получателе, ожидающем вашего сообщения, например ежемесячного письма или еженедельного сообщения.

Зачем нужен электронный маркетинг?

Для интернет-магазина маркетинг по электронной почте — это просто лучший маркетинг, который вы можете сделать, если размер и качество списка получателей на уровне. Вот почему есть много способов получить заработать на электронной почте.

Маркетинг по электронной почте также практически бесплатен. Часто управление небольшими списками и отправка электронной почты бесплатны для разных платформ. По мере того, как список растет, несколько десятков евро или, в более крупном масштабе, сотни или две в месяц могут пойти на оплату программного обеспечения для электронного маркетинга, но рентабельность инвестиций, которую он приносит, заставит вас радостно улыбнуться. Поэтому хорошо реализованный маркетинг по электронной почте требует на практике качественного списка рассылки, а также высококачественного контента. Кроме того, правильное программное обеспечение использует технические ноу-хау. Создайте четкий и функциональный план действий, создавайте ценность для клиентов и получайте адреса электронной почты клиентов.

Маркетинг по электронной почте не привязан к маркетинговым платформам, таким как Google или Facebook, напротив, списки рассылки могут использоваться для таргетинга на двойная аудитория. Это также прямой, узнаваемый, динамичный и еще раз: практически бесплатный! Его измерить легко и точно. Внесение аналитики или отслеживаемости в Facebook и Google в дополнение к Google Analytics и для измерения успеха конкретной кампании удобно выполнять с помощью UTM. Таким образом, список адресов электронной почты является одним из наиболее важных списков для интернет-магазина. Всегда расширяйте его. Конечно, не забывайте всегда этим пользоваться.

 

На каком этапе жизненного цикла клиента электронная почта попадает?
Изображение: http://rejoiner.com/resources/email-marketing-for-Ecommerce/

 

Когда нужно заниматься маркетингом по электронной почте?

Если мы думаем о традиционной маркетинговой воронке продаж или, возможно, о том, что с ней проще иметь дело, нам нужно сначала связаться с нашими клиентами. Например, поисковая оптимизация, маркетинг в поисковых системах или, например, платная реклама с таргетингом на Facebook. После этого маркетинг по электронной почте помогает клиентам действовать, например, присоединяться к вашему списку и особенно покупать в вашем интернет-магазине. Точно так же последний важный шаг — вовлечение, совершаемое с помощью маркетинга по электронной почте. Рейонер также хорошо описал, на сколько этапов жизненного цикла клиента можно повлиять с помощью маркетинга по электронной почте. (На фото выше).

Как увеличить количество получателей в списке рассылки

По мнению моего друга Ниля Пателя, вы можете использовать следующие методы для увеличения количества своих подписчиков:
  1. Интерактивная кнопка «заказать здесь»
  2. Сделайте ввод адреса электронной почты максимально простым и легким.
  3. Упростите обмен и побудите людей делиться своими подписками и рассказывать вам о вас -> максимально упростите публикацию на разных каналах.
  4. Минимизируйте клики.
  5. Предложите преимущество новым подписчикам.
  6. Предложите вариант с другой периодичностью.
  7. LeadAds и другие способы подписки на различные каналы социальных сетей.
  8. Добавить exist-intet — всплывающее окно. Когда кажется, что пользователь покидает ваш сайт, всплывающее окно предлагает, например, присоединиться к списку.
  9. Добавить подписку или варианты размещения в нескольких местах
  10. Предоставьте им инструмент для использования
  11. Загружаемый контент (руководства, официальные документы, шаблоны)
  12. Это самое главное: предоставьте клиенту действительно ценный контент, который он хочет получить и готов дать свое разрешение и намерение получать ваши сообщения.

Несколько (всего 15 + 1) различных типов сообщений электронной почты

Что вы отправляете клиентам? Просто спам? Или просто предложения? Изучите ключевые слова, познакомьтесь со своими клиентами, Изучите психологию покупателей, сегментируйте, тестируйте и измеряйте. Ниже приведены 15 различных типов сообщений, которые вы можете использовать. Самый важный вопрос для каждого типа сообщения — решить, что произойдет после того, как пользователь откроет сообщение. Итак, какова цель и каково следующее действие, к которому мы побуждаем пользователя. Для этого необходимы непрерывное измерение, идентификация и мониторинг кампании, тестирование и разработка.

1) Просмотр отказа

Пользователь, который прекратил просмотр и отказался от покупки, может быть возвращен в ваш интернет-магазин, если покупатель идентифицирован, например, из списка адресов электронной почты. На что они смотрели, как вели себя и что было явно интересным? Ходили ли они трижды посмотреть одни и те же походные ботинки? Начнем с этого.

2) Серия приветствий для новых подписчиков

Добро пожаловать на подписку. Что мы им предлагаем, что принесет пользу новому подписчику, но также будет стимулировать покупку? Что это за интернет-магазин или компания? Почему мы выбрали эти бренды или ответственность в качестве основных тем в нашем бизнесе? Давайте укрепим доверие, наладим отношения и дадим стимул покупать.

3) Новые серии приветствий клиентов

Добро пожаловать! С первой покупкой! При необходимости создайте серию сообщений, основанную либо на поведении пользователя, либо на общем стимуле, После этого инвестиции в маркетинг для совершения первой покупки, только начнут окупаться по-настоящему. В конце концов, вся уловка интернет-магазина заключается в том, чтобы получать повторяющиеся заказы или новые заказы от одних и тех же клиентов, поскольку они могут делать это бесплатно, без каких-либо маркетинговых усилий! Нажмите-купите-повторите.

4) Отказ от покупки составленной корзины

Отказ от корзины или продукта. Мы по-прежнему очень любим интернет-магазины и добавляем все, что хотели бы купить, в корзину. Или если бы я купил три вместо одного. Во многих случаях пользоваель отказываетя от покупки, так как его преревали или из-за неудовлетворительного взаимодействия с ним. Что, если бы мы могли отправить эту собранную корзину покупок непосредственно пользователю по электронной почте для покупки одним щелчком мыши? Даже с бонусом? Маркетинг по электронной почте — лучший друг интернет-магазина. И если платформа электронной коммерции и программное обеспечение для электронного маркетинга безупречно работают вместе, как Shopify + Klaviyo, то возможности практически безграничны.

5) Перекрестные продажи / повышающие продажи

Название говорит само за себя. Вы заказываете стартовый комплект для системы умного освещения. Со скидкой вы получите еще одну скидку с предложением на дополнительную светодиодную ленту с видео о том, насколько лучше станет шкаф в гостиной. Клиент покупает.

6) VIP

Станьте VIP-участником. Вы получаете эти и эти преимущества. Регулярность, частота, информирование, инсайдеры, специальные скидки.

7) Пополнение

Повторный заказ. Контактные линзы — это самый распространенный пример. В среднем 30-дневная упаковка одноразовых линз имеет срок службы 45-60 дней. Что, если в это время на вашу электронную почту пришла корзина из предыдущего заказа с предложением изменить заказ? Нужный и качественно сделанный продукт — на расстоянии одного клика. Будешь покупать?

8) Отдача / отказ

Рекомендуется повторно активировать клиента, если он долго не покупал или не посещал сайт. На этом этапе покупатель должен получить предложение, от которого он не может отказаться, или какой-либо другой продукт или контент, настолько привлекательные, что ваш интернет-магазин снова начнет их интересовать. Опять же, это должно быть полностью автоматизировано.

9) Курирование

Повторное использование предыдущих хороших кампаний или контента, который доказал свою эффективность. И куратроство — это не только использование существующего материала. Хороший куратор также создает новый контент, который придаст существующему контенту новый вид.

10) Участие и реактивация

Обручение. Предел — толко ваше воображениел. Как показано на фото ранее, это сделала компания Nokian Tyres, когда я купил у них шины этой зимой.

11) Скидка / кампании

Не думаю, что в разъяснениях есть необходимость. Что, если бы вы сделали это в контексте возможностей, что я рассмативал ранее? Во многих случаях полезно брендировать более крупные кампании привлекательным названием и постоянно напоминать клиентам, что кампания работает. Это проверенный способ в мире супермаркетов: Crazy Days, Euro Days, Mammoth Market и т. Д.

12) Опрос / обратная связь

«Истина исходит от покупателя». По отзывам живем и развиваемся. Спроси это. Дорожи этим. Если человек покупает зимнее пальто в середине зимы, вы должны запросить отзыв в течение недели после получения пальто. Это тоже можно автоматизировать.

13) Спасибо / Благодарность

В целом, благодарить покупателя и постянно помнить об этом в работе интернет-магазина — тоже важно.

14) Подтверждение + дополнительные бонусы

Например, одной из наиболее важных функций при оформлении заказа на Amazon.com или iHerb.com является немедленная информация о том, в какой точке находится заказ. Подтверждение. Передача посылки. В пути. Прибыл в финское почтовое отделение. Этот трек. Также неплохо добавить другие элементы, чтобы снова вернуть пользователя в ваш интернет-магазин.

15) Рекомендовать / Рекомендации

Неслучайно Booking.com, Wolt и т. д. сообщают пользователю о скидках и бонусах, если они рекомендуют свою услугу или продукт. Если ваш друг порекомендует вам какой-либо сервис или приложение, это окажет огромное влияние.

+1) Динамические коды скидок

И еще один пример — вершина торговли. И это письмо обычно приводит к продажам. Торговля. Интернет-магазин сравнил это с добычей золота в Лапландии. Динамические коды скидок. Например, пользователь изучает комплект для ловли нахлыстом. Внимательно читает обзоры и сравнивает несколько разных типов. Несколько раз. Добавьте в корзину до одного, но не покупайте. Отправьте им уникальный персональный код скидки на этот конкретный продукт, который они просматривают. Например, бесплатная доставка на дом или скидка в евро.

 

Что ж, это только несколько примеров и идей. Если вы присмотритесь, возможностей много. И контента по этой теме, даже качественного, в сети бесконечное количество, как на YouTube, так и в текстовом формате. Более подробно по этой теме здесь:
https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/esimerkki-sahkopostimarkinnan-ja-eri-viestityypit

Mailchimp, ActiveCampaign и Keyboard — программное обеспечение для маркетинга по электронной почте

Важно выбрать правильную и подходящую почтовую программу для ваших нужд. Что правильно и уместно? Факторы, влияющие на выбор: объем списка, возможностти Альфа и Бета-тестирования, возможности использования автоматизации, возможности интеграции, триггеры автоматизации на основе событий, динамический контент, а также управление драйверами электронной почты и списками получателей и их оптимизацией. Особенно в случае электронной коммерции важно, чтобы программа электронной почты «общалась» с интернет-магазином. Вот, по нашему опыту, самое популярное программное обеспечение, которое используется в маркетинге по электронной почте.

https://mailchimp.com/ — одно из наиболее часто используемых и простых в использовании программ. Особенно подходит для начала работы благодаря невысокой цене.

https://www.activecampaign.com/ — отличный выбор, даже когда есть необходимость создать интеграцию между CRM. Также очень легко выполнять различные операции автоматизации и последовательности сообщений. Прочтите наш блог о 101 ActiveCampaign .

https://www.klaviyo.com/ — лучший друг интернет-магазина. Полная интеграция приносит результаты, особенно с Shopify и аналогичными платформами электронной коммерции. Самая важная особенность — это безопасная корзина — автоматическое построение электронной почты. В целом автоматизация построения на основе функций электронной коммерции на основе триггеров является чрезвычайно эффективным способом использования электронного маркетинга для увеличения продаж в электронной коммерции.

Почему я вообще не имел дела с финскими программами электронной почты? Если для собственных нужд зачастую дешевле выбрать одну из ведущих и в то же время наиболее часто используемых программ в мире, то почему бы не выбрать такое программное обеспечение? Часто их просто копируют с горем пополам делают кастомизированную версию. Так почему бы не представить такое программное обеспечение, которое, как гарантируют, получит дальнейшее развитие на Forefront и которое имеет наибольшие возможности интеграции между различными программами.

Когда вы начнете?

Вот несколько вещей, о которых следует помнить. Особенно если вы хотите достичь результата в долгосрочной перспективе, учиться и развиваться и, прежде всего, собирать данные и наращивать продажи. Так что позвольте нам быть вашим партнером. Давайте мы расскажем вам более подробно. Мы здесь ради вас. Пожалуйста свяжитесь с нами. Это так же просто, как кликнуть здесь или отправить сообщение прямо по адресу: ilari.tervonen@digimarkkinointi.fi