Jos haluat kasvattaa brändinne vetovoimaa, niin Digitaalinen brändistrategia on siihen suoraviivaisin tapa. Se kokoaa yrityksen strategian ja tarinan, arvot sekä visuaalisen ilmeen yhtenäiseksi tunnistettavaksi kokonaisuudeksi. Kun visuaalinen identiteetti tukee strategiaa ja puhuu samaa kieltä tavoitteiden kanssa, niin yrityksen brändimielikuva paranee sekä työntekijöiden, että asiakkaiden ajatuksissa.
Vahvat brändit ovat helposti tunnistettavissa. Tunnistettavuus luo luottamusta. Tunnistettavuus saavutetaan kun brändi pysyy yhtenäisenä ja yhtenäisyyden saavuttaminen huomattavasti helpompaa, kun sille on koottu ääriviivat joita seurataan. Digitaalisessa brändistrategiassa pureudumme ensin juurisyihin, minkä vuoksi yrityksesi on olemassa. Tämän pohjalta luomme ohjeet, jotka auttavat sinua viestimään ja näyttämään siltä, että asiakkaasi mielikuvat ovat linjassa sen kanssa mitä haluat olla.
Meidän tapamme tehdä Digitaalinen brändistrategia muodostuu kahdesta osasta: strategia ja brändi. Ensimmäiseen vaiheeseen sisältyy asiakkaan ja markkinan tutkiminen sekä tarinan luominen strategian pohjalta. Taustatyö tehdään huolella, jotta saadaan mahdollisimman relevattia dataa tekemisen taustalle. Toisessa vaiheessa yhdistämme ensimmäisen vaiheen tulokset visuaaliseen ilmeeseen. Lopputuotteena on brändikirja, joka kokoaa brändi-identiteetin ja ohjeistaa sen käyttöä. Uutta identiteettiä on tärkeä ylläpitää, joten julkaisun jälkeen seuraamme tämän käyttöä ja kehitämme sitä palautteen perusteella. Voimme myös suunnitella ja toteuttaa mainontaa tehokkaammin, koska tiimimme tuntee strategianne.
Digitaalisen brändistrategian pohjalta toteutettu markkinointi helpottaa mainonnan kohdentamista, mikä herättää tärkeiden kohderyhmien kiinnostuksen. Samaan aikaan mainonta ei saa huomiota epärelevanteilta, jolloin aidosti potentiaalisten asiakkaiden määrä kasvaa.
Luotettava ja mieleenpainuva brändi saa aikaan tehokasta markkinointia ja tunteistaa ostopäätöstä. Kun erotut kilpailijoista, puhuttelet juuri sinulle tärkeitä kohderyhmiä ja vaikutat heihin tunnetasolla, saat aikaan sitoutuneita asiakkaita. Mitä enemmän asiakkaasi samaistuu tarinaasi, sen vahvempi tunneside ja brändiuskollisuus on.
Luottamus on avainasemassa kaupan ja asiakkuuden syntyyn. Laadukas brändimielikuva mahdollistaa myös sen, että voit pyytää tuotteestasi tai palvelustasi korkeampaa hintaa. Kun brändinne on vahva, niin kaupanteko helpottuu. Ostopäätöstä tehdessä yrityksenne tulee automaattisesti mieleen, kun asiakkaanne tuntevat teidät.
Vahvaan brändiin uskalletaan sijoittaa myös vaikeina aikoina. Asiakkaat haluavat olla varmoja, että yritys pystyy toimittamaan lupaamansa, joten brändityöllä ansaittu luottamus palkitaan esimerkiksi taantuman aikana. Sitoutuneet asiakkaat ovat valmiita sijoittamaan brändiisi tällöinkin. Suuren kriisin myötä heikot kaatuvat, hyvät selviävät ja parhaat nousevat entistä vahvempina.
Mitkä ovat arvonne, mikä erottaa teidät kilpailijoistanne ja mitä tavoittelette tulevaisuudessa? Esimerkiksi nämä asiat ovat identiteettinne ytimessä. Me autamme suunnittelemaan viestintänne yhtenäiseksi. Pystymme määrittelemään millaiset kuvat kiinnostavat asiakastanne eniten tai millainen tekstien äänensävyn kuuluisi olla, jolloin viestinne puhuttelee suoraan tärkeimpiä kohderyhmiänne.
Brändistrategia toimii oppaana koko digimarkkinointisi taustalla. Kun somemainokset, Google Ads -mainokset ja sisällöntuotantosi laskeutumissivut noudattavat yhtenäistä brändi-identiteettiä ja näyt monessa paikassa visuaalisesti ja sisällöllisesti yhdenmukaisena, asiakkaasi saavat vahvan muistijäljen yrityksestäsi ja nouset mieleen ostopäätöstä tehdessä.
Marty Neumeier
Brändi on yhteenveto monesta asiasta. Esimerkiksi miten te kohtelette asiakkaitanne tai kuinka te viestitte ulospäin, miltä te näytätte tai millaisen käyttökokemuksen asiakkaanne saa kun he vierailevat teidän verkkosivuillanne. Edellä mainittujen asioiden tulisi luoda kokonaisuus, joka ohjaa ajatuksia ja mielikuvia haluttuun suuntaan. Lue blogistamme yksityiskohtaisemmin brändin rakentamisesta.
Esimerkiksi, jos olet siivousalan yrittäjä ja verkkosivunne ulkoasu on tumma ja synkkä, niin tällöin mitä ilmeisemmin mielikuva on ristiriidassa palvelunne kanssa. Vaaleat, avarat ja raikkaat sivut välittäisi oikeaa fiilistä kohderyhmällenne ja saisi aikaan luotettavuutta paljon todennäköisemmin.
Asiakkaan mielikuvan pitäisi siis olla linjassa sen kanssa, mitä te haluaisitte yrityksenne olevan. Tavoite on onnistunut, kun mielikuvat ja strategianne kohtaavat, mutta jos mielikuva on ristitiidassa, niin asialle tulisi tehdä korjausliikkeitä. Digitaalinen brändistrategia luo raamit, joilla brändityötä on helppo tehdä. Digimarkkinoinnin avulla voidaan mm. lisätä brändin tunnettuutta haluttujen kohderyhmien keskuudessa, rakentaa brändi-imagoa ja sitouttaa asiakkaita vahvemmin brändiin. Yhdistämällä konversio-orientoitunutta, taktista mainontaa strategisiin brändin rakentamisen toimenpiteisiin saat aikaan kokonaisuuden, jossa eri toimenpiteet tähtäävät samaan tulokselliseen maaliin tehostaen markkinointia. Blogissamme kerromme tarkemmin kuinka brändityö tehostaa markkinointia.
markkinajohtajista sanoo, että brändi on kriittinen osa heidän kasvusuunnitelmiaan.
(Content Marketing Institute)
suurempi elinkaariarvo sellaisilla asiakkailla, joilla on emotionaalinen yhteys brändiin.
(Motista)
Strategiaan ja tarinaan on kiteytetty lupaus yritykseltä asiakkaalle; miksi olette olemassa ja keitä varten, miten ja mitä teette ja kuinka se erottuu muista, mitkä ovat arvonne ja kuinka se näkyy käytöksessänne? On myös tärkeää tiedostaa päämääränne, missä yrityksenne tulisi olla tulevaisuudessa.
Tunnistettavat elementit, värit ja fontit, jotka toistuvat eri kanavissa ja aineistoissa, luo yhtenäisen ja mieleenpainuvan kokonaisuuden. Brändiarvonne nousee sitä mukaan, mitä useampi ihminen tunnistaa teidät jo pelkästään ilmeen pohjalta. Visuaalisuuden avulla verkkosivuille luodaan selkeyttä ja käyttäjäystävällisyyttä, mikä saa asiakkaanne pysymään sivuillanne pidempään, ja tutustumaan laajemmin yritykseenne ja palveluihinne. Kaikki tämä vahvistaa ostopäätöksen tekoa.
Yrityksenne äänensävy on keino erottua kilpailijoista ja luoda samaistuttavuutta teidän ja kohderyhmänne välille. Äänensävyllä, eli tone of voicella, pystyt myös liittämään yritykseenne haluamiasi mielikuvia. Miten viestitte maailmalle? Millaiseen tyyliin keskustelette? Puhuttelemalla ostajapersoonianne heille sopivalla tavalla keräätte sellaista asiakaskuntaa, joka ostaa teiltä tuottamanne arvon vuoksi.
Digitaalinen brändistrategia konkretisoi yrityksen ajatuksen brändistä yhdeksi ohjeeksi, mitä kuka tahansa voi hyödyntää.
Digitaalinen brändistrategia luo teille tunnistettavan ilmeen, joka skaalautuu helposti mihin tahansa kanavaan. Mitä useampi asiakas oppii tunnistamaan yrityksenne ilmeen, sen vahvempi brändinne on.
Brändinne kehittyy myös sen perusteella, millaisia asiakkaanne ovat. Kun nykyiset asiakkaanne vetävät lisää kaltaisiaan asiakkaita puoleenne, olet brändäämisen ytimessä ja positioidut parhaaksi vaihtoehdoksi valitsemallesi kohderyhmälle.
Tunnistettava ja kilpailijoistanne edukseen erottuva ilme vahvistaa paikkaanne markkinassa. Kun kilpailuetujanne korostetaan, niin oikeat asiakkaat löytävät teidät helpommin.
Vahva brändi on luotettava ja herättää ostohalukkuutta. Kohderyhmällenne suunnattu mainonta on tehokkaampaa, kun puhuttelet suoraan ostajapersoonianne ja ilme sekä käyttökokemus on linjassa heidän mielikuvien kanssa.
Brändillä on selvä vaikutus markkinoinnin tuloksellisuuteen ja se on merkittävässä roolissa MRACE®-mallin eri vaiheiden toimivuuden kannalta. Yrityksenne tunnettuus ja luotettavuus paranee, kun tyyli pysyy yhtenäisenä koko asiakkaan ostopolun ajan.
Markkinointia tulee tehdä suunnitelmallisesti ja keskittyä ostopolun jokaiseen vaiheeseen, jotta asiakkaat saadaan sitoutumaan brändiinne. Sitouttaminen tapahtuu asiakaskokemuksen ja brändimielikuvan avulla. Asiakaskokemuksen luominen, brändin kehittäminen ja sitouttaminen eivät siis ole kaikesta muusta markkinoinnista erillisiä toimenpiteitä, vaan ne tulee ottaa huomioon kaikessa markkinoinnissa.
Brändi-ilme on tärkeässä roolissa Reach-vaiheessa. Jos kaikki yrityksen mainokset näyttävät visuaalisesti yhdenmukaisilta, niin jokainen mainos lisää kohderyhmän muistijälkeä voimakkaammin.
Kun brändi-ilme ja yrityksen äänensävy ovat yhdenmukaiset ja tarkkaan mietittyjä, niin yritys näyttäytyy johdonmukaisena asiakkailleen. Yhdenmukaisuus johtaa siihen, että yrityksen sanoma uppoaa myös kylmiin yleisöihin paremmin. Brändin ollessa vahva, yrityksen ei tarvitse käyttää resurssejaan luottamuksen luomiseen läheskään samassa mittakaavassa kuin heikon brändin omaavan yrityksen.
Act-vaiheessa asiakas alkaa kartoittamaan, mistä yrityksestä hän ostaa. Brändi on yksi parhaista keinoista erottautua kilpailijoista, koska sitä ei voi kopioida. Luomme kilpailijoista erottuvan brändi-ilmeen, joka herättää kiinnostuksen toivotuissa kohderyhmissä ja ostajapersoonissa. Johdonmukaisuus ja mukava fiilis kaikissa kosketuspisteissä välittyy asiakkaille nopeasti. Kiinnostava brändi lisää myös sivustovierailijoiden sivuilla vietettyä aikaa. Kun potentiaaliset asiakkaat viihtyvät brändin parissa pidempään, he tekevät toivottuja toimintoja todennäköisemmin.
Convert-vaiheessa asiakkaan on aika tehdä ostopäätös. Tällöin markkinoinnin avulla pyritään saamaan mahdollisimman moni liidi lämpenemään myyntivalmiiksi liidiksi. Vahva brändi on vaikuttanut asiakkaaseen positiivisesti jo Reach- ja Act-vaiheissa, joten yrityksen ei tarvitse todistella hyvyyttään. Aiemmilla vaiheilla on siis suora vaikutus myös kaupan klousaamiseen Convert-vaiheessa.
Vahva brändi lisää yrityksenne haluttavuutta ja samaan aikaan vähentää kilpailijoiden haluttavuutta, eli sinun tuotteesi tai palvelusi valitaan tällöin todennäköisemmin.
Engage-vaiheessa brändin tehtävä on saada asiakas sitoutumaan yritykseen voimakkaammin. Brändin vaikutus syntyy hyvin pienellä työllä, jos aiemmat vaiheet ovat toimineet brändin osalta yhdenmukaisesti – samaa äänensävyä, asennetta ja arvolupausta vain jatketaan.
Asiakkaat sitoutuvat voimakkaammin heitä kiehtoviin brändeihin ja tällöin yritystä tai tuotetta myös suositellaan todennäköisemmin ja siitä puhutaan enemmän. Vahva brändi saa myös enemmän anteeksi. Asiakkaiden voimakkaampi sitouttaminen vähentää jo itsessään asiakaspoistumaa, mutta tunneside brändiin auttaa myös virheiden yli ja ylläpitää uskollisuutta myös vaikeina aikoina.
Kun yhtenäistä brändi-identiteettiä ylläpitää, niin brändinne kehittyy ja vahvistuu. Teemme halutessanne mittauksia siitä, miten digitaalisen brändistrategia on vaikuttanut brändimielikuvaanne. Myös brändihakujen määrä Googlessa antaa suuntaviivaa siitä, miten hyvin yrityksenne jää asiakkaidenne mieleen.
Brändimarkkinointia kannattaa mitata, kohdentaa ja testata aktiivisesti. Se mikä toimii yhdelle ostajapersoonallesi, ei välttämättä toimi toiselle. Täytyy myös muistaa, että brändin rakentaminen ei välttämättä näy lyhyellä aikavälillä, vaan saatuja tuloksia täytyy tarkastella pidemmän ajan kuluessa. Trendin seuraaminen esimerkiksi vuositasolla on järkevää.
Brändi ei ole koskaan valmis, vaan on tärkeää että sitä ylläpidetään ja kehitetään jatkuvasti. Voimme datan perusteella tehdä tarvittavia korjausliikkeitä parhaiden tuloksien saamiseksi.
