Tuloksellinen digimarkkinointi on ratkaisevan tärkeää myös järjestöjen toiminnalle. Kirkon Ulkomaanapu ja sen alaisuudessa toimivat Naisten Pankki ja Toisenlainen Lahja kokevat, että SDM:llä tunnetaan sekä järjestökentän erityispiirteet, että osataan tehdä tuloksellista markkinointia.
Yhdistyslain mukaan jokaisen yhdistyksen tulee kilpailuttaa käyttämänsä palvelut tietyin väliajoin. Kun Kirkon Ulkomaanapu lähti kilpailuttamaan markkinointikumppania, erottui SDM joukosta ratkaisukeskeisten näkemysten sekä välittömän ja hyvän fiiliksen ansiosta. Kirkon Ulkomaanavulle jäi tunne, että SDM:n asiantuntijat halusivat ymmärtää järjestöjen ainutlaatuisia tarpeita.
Yhteistyö aloitettiin ensin Google Ads -markkinoinnilla Kirkon Ulkomaanavun ja Toisenlaisen Lahjan parissa. Sittemmin yhteistyö on laajentunut myös maksetun sosiaalisen median mainontaan, jota SDM tekee myös Naisten Pankille.
Some-mainonnan
näyttökerrat yli 6,5 miljoonaa
NPS – asiakkaan arvosana
SDM:lle 10
Googlen Adsin kautta saatu hätäapukeräyksiin
lahjoituksia jopa 775 000 €
Google-mainosten
CTR jopa 21,14 %
Järjestön digimarkkinointi tehdessä on tärkeää huomioida, että maailman tilanne ja sesongit määrittelevät pitkälti mainonnan tavoitteita. Kumppanit ovatkin vakuuttuneita siitä, että SDM tuntee järjestöjen markkinoinnin tarpeet ja perehtyy alaan.
“Joulu on meille tärkeä sesonki, mikä otetaan hyvin huomioon. SDM:n asiantuntijat ymmärtävät toimialan vaihtelut kaikin puolin hyvin. Asioista keskustellaan ja kaikki käydään yhdessä läpi, jolloin saadaan huomioitua kaikki tärkeät kulmat.” – Kirsti Koivisto, Markkinointi- ja varainhankintavastaava, Toisenlainen Lahja
Erityisesti SDM:n kyky katsoa kokonaiskuvaa järjestöjen kannalta on vakuuttanut.
“Yhteistyö Suomen Digimarkkinoinnin kanssa on kaikin puolin sujuvaa ja kuuntelevaa. Ratkaisuja mietitään yhdessä, mutta samalla voi luottaa siihen, että joku katsoo kokonaiskuvaa, kun oma työaika menee muihin tehtäviin.” – Noora Myllärniemi, Varainhankinnan yhteyspäällikkö, Naisten Pankki
Google-mainoksille
yli 68 000 näyttökertaa
Some-mainonnalla tavoitettu
yli 430 000 henkilöä
Yhteensä some- ja Google Ads -mainonnalla
yli 2600 lahjoitusta
NPS – asiakkaan arvosana
SDM:lle 10
Ketterä tekeminen on kaikkien SDM:n asiakkuuksien ytimessä. Siihen kuuluu esimerkiksi sprintit, säännölliset palaverit sekä molemminpuolisen palautteen jakaminen. Tärkeässä osassa ketterää projektinhallintamallia ovat myös viestintävälineet, kuten Slack ja Trello.
“On kiva, että meillä on käytössä Slack ja Trello. Työkalujen ansiosta kaikki on selkeää ja SDM:n päähän on helppoa ottaa yhteyttä. Työkalut mahdollistavat läpinäkyvyyden, joka tekee yhdessä työskentelystä helppoa.” – Kirsti Koivisto, Toisenlainen Lahja
Ketterä projektinhallintamalli on helpottanut erityisesti tilanteita, joissa asiakkaan päädyssä yhteyshenkilöt ovat vaihtuneet. Mallin ansioista vaihdot ovat sujuneet mutkitta ja uudet tekijät on saatu nopeasti mukaan yhteistyöhön.
“SDM:n toimintamalli on sellainen, että sieltä osataan reagoida, jos tulee nopeasti tarve muutokselle. Välillä voi tullu lyhyellä varoituksella tarve kampanjalle ja siihen on reagoitu nopeasti.” – Noora Myllärniemi, Naisten Pankki
Liikenne sivustolle kasvoi
+126%
NPS – asiakkaan arvosana
SDM:lle 10
Somen CTR
klikkausprosentti parani +42%
SDM:n kanssa työskentely on helpottanut työntekijöiden arkea, samalla kun markkinoinnin tulokset ovat kehittyneet. SDM:n asiantuntijoilla on aito halu auttaa, mikä näkyy päivttäisessä tekemisessä ja asiantuntijoiden asenteessa.
“Olen alusta asti saanut SDM:ltä apua työhöni. Minut on esimerkiksi perehdytetty SDM:n toimesta hakukoneoptimointiin, joka oli minulle ennestään tuntematon aihealue. Tehdään tätä työtä yhdessä eikä yksin ja kaikkea voi kysyä.” – Kristiina Karttunen, markkinointi- ja varainhankintavastaava, Kirkon Ulkomaanapu
Markkinointia tehdään SDM:n kehittämän MRACE®-mallin avulla, jonka ansiosta markkinointi on tavoitteellista ja lisää järjestöjen vetovoimaa.
“MRACE®-malli on otettu meillä käyttöön ja se on mielestäni hyvä ja selkeä. Palaan itse omassa työssäni usein malliin, jos lähden suunnittelemaan jotain.” – Kirsti Koivisto, Toisenlainen Lahja
Kahden arvopohjaisen toimijan kumppanuudessa korostuu avoin viestintätapa. Rohkea ja rehellinen viestintä helpottaa yhdessä tekemistä.
“SDM:n päädystä kerrotaan rehellisesti meille, jos joku ei toimi. Sekä onnistumisista että haasteista keskustellaan ja etsitään yhdessä ratkaisuja vaikeisiin tilanteisiin. Ideoita ja ajatuksia heitellään matalalla kynnyksellä molemmin puolin.” – Kirsti Koivisto, Toisenlainen Lahja
Ennen kaikkea SDM:n osaaminen digimarkkinoinnin saralla saa kiitosta, esimerkiksi raportointi on toiminut hyvin.
“Saamme SDM:ltä sellaista osaamista, jota meidän päässä ei ole, mikä mahdollistaa markkinoinnin tehokkaamman tekemisen. Tulosten raportoinnilla ja analysoinnilla minut pidetään hyvin ajan tasalla siitä, mikä toimii ja mikä ei.” – Kristiina Karttunen, Kirkon Ulkomaanapu
“Mainonnan kautta tavoittavuus on eri luokkaa ja yhteistyön ansiosta myös datan ymmärrys on eri tasolla. Meidän puolella ei ole resursseja ja asiantuntiuutta seurata dataa sammalla tarkkuudella, kun SDM:n puolelta tämä pystytään tekemään.” – Noora Myllärniemi, Naisten Pankki
Läpinäkyvyys, tuloksellisuus ja pitkäjänteisyys ovat asioita, joita järjestöt arvostavat SDM:n kumppanuudessa. Töitä tehdään yhtenä tiiminä, ja asiakkaan tavoitteet ovat myös SDM:n tavoitteita.
“Yhteistyö on niin sujuvaa, että ei tunnu siltä, että työskentelisi ulkoisen yhteistyökumppanin kanssa. Päinvastoin tuntuu, että oltaisiin vain yhtä samaa tiimiä, joilla on kaikilla yhteinen päämäärä, arvot ja tavoitteet.” – Kristiina Karttunen, Kirkon Ulkomaanapu
“Yhteistyö on alusta asti sujunut loistavasti ja tässä varmasti auttaa paljon se, että meillä on asiakkaan kanssa sama arvopohja. Lisäksi meidän ketterän projektinhallintamallin tärkeys on korostunut tässä asiakkuudessa, kun asiakkaan päädyssä henkilöstö on vaihtunut. Ketteryys on tärkeää ylipäätään hyväntekeväisyysyhdistyksen kanssa työskennellessä, sillä äkillisiä muutoksia, kuten katastrofikeräyksiä, voi tulla nopealla aikataululla.”
Ilse Grönfors
SDM:n asiakasvastaava
